Política de Privacidade

1. Quem somos

A Mecanno é uma plataforma SaaS de gestão para oficinas mecânicas. Atuamos como controladora dos dados pessoais dos usuários da plataforma (proprietários de oficina) e como operadora dos dados de terceiros inseridos por nossos usuários (clientes e funcionários das oficinas).

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

2.1 Dados do Usuário da Plataforma (você)

* Dados de cartão são processados exclusivamente pelo gateway de pagamento (Asaas). A Mecanno não armazena dados completos de cartão.

2.2 Dados de terceiros inseridos por você (clientes e funcionários da sua oficina)

Ao utilizar a plataforma, você poderá inserir dados pessoais de terceiros. Neste caso, você atua como controlador e a Mecanno como operadora. É sua responsabilidade garantir a base legal para esse tratamento (ex.: consentimento do seu cliente ou legítimo interesse para execução do contrato de serviço).

2.3 Interessados (materiais gratuitos e contato comercial)

Quando você solicita um material gratuito em nosso site, coletamos nome, nome da oficina, WhatsApp, e-mail, cidade/UF e, opcionalmente, o número de mecânicos. Usamos esses dados para enviar o material e para que nossa equipe comercial entre em contato apresentando o Mecanno. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I), registrado com data e hora no envio do formulário. Você pode revogá-lo a qualquer momento respondendo a qualquer mensagem nossa ou pelo canal indicado na seção de contato — seus dados de contato comercial serão então excluídos.

2.4 Links de parceiros

Se você chegar ao site por um link de parceiro, guardamos por até 60 dias um cookie com o código desse parceiro, apenas para atribuir a indicação caso você crie uma conta. Registramos também o acesso de forma anonimizada (endereço IP convertido em código irreversível), sem identificar você.

3. Como usamos seus dados

• Prover e melhorar as funcionalidades da Plataforma
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações essenciais sobre o Serviço (alertas de conta, atualizações de termos)
• Oferecer suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Gateway de pagamento (Asaas): para processamento de cobranças, sujeito à política de privacidade do próprio gateway
• Provedores de infraestrutura: servidores de hospedagem que processam dados sob acordo de confidencialidade
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

5. Retenção de dados

• Dados da conta ativa são mantidos durante toda a vigência do contrato
• Após o encerramento da conta, os dados são retidos por até 5 anos para fins de obrigações legais e fiscais (conforme Código Tributário Nacional e legislação aplicável)
• Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura
• Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados, observados os casos de guarda obrigatória

6. Seus direitos como titular (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, acesse Meus Dados na plataforma ou envie um e-mail para mecannosoftware@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:

• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt)
• Comunicação via HTTPS/TLS
• Isolamento de dados por tenant (cada usuário acessa apenas seus próprios dados)
• Controle de acesso baseado em funções
• Monitoramento de acessos suspeitos

Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

8. Cookies

A Plataforma utiliza cookies estritamente necessários para autenticação e funcionamento da sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade comportamental.

9. Encarregado de Dados (DPO)

Nos termos do art. 41 da LGPD, a designação formal do Encarregado de Proteção de Dados será realizada após a constituição jurídica da empresa. Até lá, o responsável pelo atendimento de solicitações de titulares é o fundador da plataforma, acessível pelo e-mail mecannosoftware@gmail.com.

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão notificadas por e-mail ou pela Plataforma com antecedência mínima de 30 dias. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.